Contact

Heb je een vraag? Wij staan voor je klaar. Je kunt ons team bereiken via twee kanalen: onze live chat op de website en per e-mail via [email protected].

De live chat is de snelste route voor dringende zaken, zoals een vastgelopen storting of een vraag over een actieve bonus. Mail je liever? Stuur dan je bericht en wij komen er bij terug. Onze medewerkers helpen je in het Nederlands en het Engels.

Een goed onderbouwd bericht levert altijd een sneller antwoord op. Vermeld daarom het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is. Beschrijf je vraag kort en concreet.

Gaat het om een storting, uitbetaling of bonus? Noem dan het bedrag, de datum en de gebruikte betaalmethode. Een schermafbeelding van een foutmelding helpt ons enorm. Deel nooit je volledige wachtwoord of complete kaartnummers met wie dan ook — die vragen wij niet.

Ben je ergens ontevreden over? Meld het eerst bij support, met zoveel mogelijk details. De meeste kwesties lossen we direct op.

Komen we er samen niet uit, dan kun je vragen om escalatie naar een senior medewerker. Blijft het geschil bestaan, dan kun je het voorleggen aan onze toezichthouder, de Tobique Gaming Commission (licentienummer 0000064). Bekijk vooraf onze algemene voorwaarden en privacyverklaring voor de volledige procedure en je rechten.

Spelen moet leuk blijven. Voel je dat je grip verliest? Neem dan contact op met Loket Kansspel, gratis bereikbaar via 0800 - 24 000 22 of op loketkansspel.nl.

Binnen je account vind je tools om limieten in te stellen of een pauze te nemen. Onze pagina over verantwoord spelen legt uit hoe dat werkt. Deelname is uitsluitend toegestaan vanaf 18 jaar.

Voordat wij een eerste uitbetaling vrijgeven, doorloop je onze KYC-procedure. We kunnen je identiteit en de herkomst van je saldo controleren; dat is wettelijk verplicht en beschermt je account.

Stuur gevraagde documenten via het beveiligde kanaal dat support aangeeft. Uitbetalingen worden binnen twee dagen goed- of afgekeurd en verwerkt in 4 tot 7 werkdagen. De minimale opname is €40. Hoe kun je vertragingen voorkomen? Verifieer je account vroeg, nog voordat je een opname aanvraagt.